查询家中水费发票得知，天门市居民用水采取阶梯收费模式，每个计费周期也就是每二个月抄表一次，在一个计费周期内每户居民可用的一阶水1.3元每吨为36吨，二阶水2元每吨为18吨，超过一二阶后，三阶水为每吨4.1元。按此种收费模式天城水务公司应该每个计费周期按相同日抄表，并且每二个月结算一次水费，这样计费时间和水用量才准确，也方便用户及时核对水表，不会有违规操作!可本人查询家中水费数据历史记录发现天城水务公司抄表员经常没有按时和按实际数据抄表，存在前两个计费周期少抄水表数据，将前两个计费周期少抄的用水数据滚入下个计费周期，这种操作造成了用户前两个计费周期一阶二阶优惠用水被少记算，而下一个计费周期又因为用水量巨增，而交了很多三阶的高价水费! 几年来本人家庭因为老人交水费，没有和天城水务核对抄表时间和水表数据，因此多交了不少冤枉钱!在此还望上级主管部门能督促天城水务公司规范水费收取的操作流程，做到透明合规收费，把不合规的收费退还给用户!
网友：城北居民
您好！收到您反映的水费问题后，我司高度重视，立即组织天城水务公司城北营业所调查核实，现将有关情况回复如下：
7月3日上午，天城水务公司安排片管员上门与您核对水表起、止码，查证抄表水量无误。有关您提出的抄表周期疑问，天城水务公司严格落实周期抄表计量规定，根据不同性质用水户制定了相应的抄表周期，其中：居民户为每两个月抄一次表；非居民户为每月抄一次表。抄表周期为每月1-18日查抄水表，以结算当期水费。
下一步，天城水务公司将持续加强对抄表质量的核查力度，运用先进的管理手段，全方位监督抄收过程，提高水表抄见准确率。
感谢您对我市供水工作的理解与支持！
天门市国投公司
2024年07月04日