中国移动:
您好！
我是天门市籍贯，我于2024年3月中旬在天门市持本人身份证，开通新办135****9490的手机卡，新办的卡，工作人员在我不知情、不知晓、不告知任何信息的情况下，工作人员私自在工作的电脑里面给我开通了“10元内容娱乐包30分钟”这个业务。因为工作原因，我在同月(2024年3月中下旬)需要前往去广东省深圳市务工。考虑到家里没有年轻人在天门市，其83岁的亲奶奶(奶奶是文盲)如果出现头痛发热感冒咳嗽等会有诸多不便的考虑。所以我将新办的手机卡135****9490给其奶奶使用，有紧急情况家人可以方便取得联系。因中秋佳节和国庆佳节全国放假。我放假返乡回到天门，发现从2024年3月份开始扣费，一直到2024年9月份。连续扣了7个月。每个月都扣了10元的费用。这个是不人道的也是非法违规的。这个业务“10元内容娱乐包30分钟”在我当面办卡，在我不知晓、不清楚、不告知。未经我本人同意的情况下。工作人员私自进行开通其业务。每个月费用扣除了。但是我们也不知晓，也从来没有使用过也没有使用享受过这个“10元内容娱乐包30分钟”这个业务。现诉求如下，希望工作人员能将这连续七个月扣的70元异常费用退还到该135****9490手机卡里面。希望中国移动工作人员办实事、办政事、相信中国移动。希望坦诚沟通、诚恳沟通。解决问题处理异常。获得谅解。谢谢！
网友：追逐阳光
尊敬的用户，您好！针对您反映的问题，我公司高度重视，通过核实您的号码入网订购了娱乐福袋10元包，属正常业务订购扣费，我司于10月7日与您电话沟通，并获得您的认可。如您后期有任何疑问可随时致电10086，感谢您的支持！
天门市移动公司
2024年10月07日