11月30日14点30分左右。本人带着伯父去蒋湖农场邮政银行办业务，第一笔是转账，第二笔是取款。存折交给网店工作人员后先转账，成功后又把存折递进去取款，这时工作人员态度极不耐烦，说道："两笔业务不知道一起说？"我确实不知道要一起告知办理的所有业务，进门也没人告诉我。当时那个表情，嘴脸，眼神充满了极不耐烦的态度(视频可查，录音可调）。现在邮政银行的工作人员都是用反问句来交流的吗？我还算个年轻人能正常交流，假如换做一个年迈的老人话都讲不清的去办业务，很难想象邮政工作人员的态度会是什么样。不需要你微笑服务，你的这种态度哪怕微笑了也好看不到哪里去！
亲爱的网友：请出示你的微笑
收到您的留言，中国邮政集团有限公司天门市分公司高度重视，现将情况回复如下：
我们已要求该网点营业员提高认识，提升服务水平，改进服务用语，使用微笑等服务，将反问该为询问。工作人员已通过电话联系您，并对其上诉问题核实及合理解释，感谢您接受并认可解释结果。
蒋湖支局定会加强业务学习，进一步提升窗口服务质量，做好客户解释工作，后期蒋湖邮政支局会关注客户是否到店以及电话诉求，妥善处理。
中国邮政集团有限公司天门市分公司
2024年12月23日